Shah Alam

  • UiTM Shah Alam
  • UITM Sarawak
  • UITM Perlis
  • UITM Pulau Pinang
  • UITM Sabah
  • UiTM Negeri Sembilan
  • UiTM Johor
  • UITM Melaka
  • UITM Pahang
  • UITM Kelantan
  • UITM Kedah
  • UITM Perak
  • UITM Terengganu
  • UiTM Libraries
.

A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller

  • Linear

  • MARC

  •  
    HF5414.52
    .B37 2008
     
    993521 (Shelf),BOK
    Barlow, Janelle , 1943-

         A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong. - San Francisco, Calif. , 2008.

         x, 287 p. ; 23 cm.

         ISBN 9781576755822 (pbk.)
         .-ISBN 1576755827 (pbk.).
         
         1. Consumer complaints 2. Customer services 3. Customer relations.I. Møller, Claus - 1942- II. Title
         Control No. : 9951
         Library : UiTM Shah Alam; UITM Pulau Pinang; UITM Kelantan
    Accn No.Item StatusAdd IdLocationSMDItem Category
    993521ShelfPTAR KAMPUS PUNCAK ALAM(PPA)BOOKRAK TERBUKA (OPEN SHELVES)

Search In

Shelf Browse

No Shelf Browse Data.

Top